Durante o debate "No mundo das múltiplas telas, para onde se estende a publicidade digital?" no Digital Age 2.0 2009, o diretor de marketing da Samsung, Carlos Werner, lembrou que “o excesso de métricas online nem sempre é capaz de demonstrar a efetividade da campanha”.

Segundo o diretor de marketing da Fiat, João Ciaco, o indicador da atenção que um internauta dedica a um anúncio “é o meio mais eficiente para medir o sucesso da estratégia, embora seja muito mais difícil de conseguir”.

Do ponto de vista do diretor de comunicação para a América Latina da Nike, Mario Andrada e Silva, “se de um lado falta um relatório eficiente sobre o acesso a um anúncio, por outro falta uma carta para que cada consumidor fale sobre suas vontades individualmente”.

Quando o assunto chega às redes sociais, Silva lembra que o “objetivo em uma campanha é gerar a necessidade por um serviço, como se ele fosse ‘a droga na porta da escola que faz a pessoa voltar porque quer mais’”.

Werner, por sua vez, fala da importância atual de se integrar todos os meios de comunicação, sejam eles online ou offline. “Se nos limitarmos a um único formato, não vamos entregar o que desejamos”, diz.

"Hoje não podemos mais dizer que as estratégias estão divididas. Gastamos muito mais tempo na integração, mas acho que é um tempo bem gasto e de forma inteligente", resume Ciaco.